Un incidente ocurrido en Puerto Escondido, Oaxaca, ha generado gran revuelo en redes sociales, luego de que una mujer fuera captada agrediendo físicamente a turistas que se hospedaron en su propiedad de Airbnb, llamada Casa Xaa. El altercado aparentemente surgió cuando los huéspedes se negaron a pagar un cargo extra por toallas que estaban llenas de arena al momento de hacer el checkout. La mujer, conocida como «Lady Toallas» en internet, reaccionó violentamente, lo que dejó a los turistas con lesiones menores.
El video del incidente se viralizó rápidamente, causando indignación entre los usuarios de redes sociales y poniendo en cuestión el comportamiento de algunos anfitriones de plataformas como Airbnb. La denuncia presentada por los turistas detalla que, tras la negativa a pagar el cargo adicional, la mujer procedió a golpearlos, generando un enfrentamiento que fue grabado por testigos del lugar. Este tipo de situaciones ha levantado preocupaciones sobre la seguridad de los viajeros en alojamientos no regulados y sobre las prácticas de algunos anfitriones.
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Como consecuencia de este acto de violencia, las autoridades locales han abierto una investigación, mientras que la plataforma Airbnb se ha visto obligada a emitir un comunicado reafirmando su compromiso con la seguridad de los usuarios. Además, este hecho podría llevar a un mayor escrutinio y revisión de las políticas internas de los anfitriones en la plataforma para evitar futuros incidentes similares.